Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione
1.1 L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.extremebikes.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali” .
1.2 I prodotti acquistati su www.extremebikes.it sono venduti direttamente da Extreme di Melis Alessandro www.extremebikes.it , con sede legale in Italia,  Via Giudice Chiano , 43 – 09131 Cagliari , P.Iva : 02368350928 .
1.3 Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell’area riservata clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.extremebikes.it .
1.4 Puoi sempre contattare www.extremebikes.it tramite e-mail info@extremebikes.it  o telefonicamente al +39 070 490380. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy  e Condizioni di Reso e Garanzia.

2. Politica commerciale

2.1 Il Venditore offre in vendita, su www.extremebikes.it i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”, ossia qualsiasi persona fisica che agisce su www.extremebikes.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
2.2 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.extremebikes.it tra gli utenti di www.extremebikes.it ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
2.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto

3. Conclusione del contratto

 

3.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.extremebikes.it , dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
3.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, eventuali buoni spesa ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.4 Il modulo d’ordine sarà archiviato in banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Verrà inviata una mail con la conferma d’ordine .
3.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
3.6 Concluso il contratto, www.extremebikes.it prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
3.7 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
3.8 In ogni caso il contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la esecuzione dell’ordine e l’emissione della relativa fattura o scontrino, avendo la possibilità il Fornitore, fino a tale momento, di rifiutare l’ordine. In questo caso, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
3.9 Qualora i prodotti, presentati su www.extremebikes.it , non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro dieci (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
3.10 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.extremebikes.it .
3.11 Con la trasmissione dell’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.extremebikes.it , anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.
3.12 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine

4. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti
4.1 Su www.extremebikes.it  sono offerti in vendita esclusivamente acquistati direttamente dal Venditore presso industrie tessili , produttori e grossisti accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
4.2 Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
4.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.extremebikes.it  all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.extremebikes.it  potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali, per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, potrebbero essere comunque indicative. Si deve far fede alla descrizione delle caratteristiche del prodotto. Se doveste individuare delle inesatezze pregasi comunicarcelo tempestivamente alla mail
info@extremebikes.it .
4.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.
Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
4.5 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino, dei quali costituiscono parte integrante. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino, perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Gli articoli resi devono avere la confezione originale , integra e senza scritte , provvista anche della sigillatura in cellofan che avvolge la confezione stessa ( ove previsto ) .

5. Pagamenti

5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
5.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo sicuro crittografato, ai server di PayPal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.extremebikes.it Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

6. Spedizioni e consegna dei prodotti
6.1 Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, vedi “Costi e tempi di spedizioni”, ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

7. Assistenza clienti
7.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti nel modulo ” Contatti”  via email info@extremebikes.it o tramite il +39 070 490380 .

Prezzi di Vendita

  • Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono IVA 22% inclusa.

  • I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

  • Non sono previste scontistiche a negozianti o grossisti.

Contanti alla consegna

Scegliendo questa modalità, il pagamento viene effettuato al Corriere al momento della consegna del prodotto acquistato: all’importo del prodotto e della spedizione va aggiunto il 2% dell’importo totale come contributo al pagamento in contrassegno dovuto al corriere. Il pagamento dovrà essere eseguito solo con banconote o monete in Euro , direttamente al corriere.

  • Non sono accettati assegni circolari o bancari.

  • L’importo massimo pagabile alla consegna è di 999 €, l’importo minimo è di 100 €. Ordini superiori a 999€ o inferiori a 100€ dovranno essere pagati anticipatamente.

Extreme bike Shop effettuerà tutti i controlli del caso affinché vengano scagionate ogni possibilità di errore, utilizzo fraudolento e non autorizzato di questo tipo di pagamento.

Nel caso di primo acquisto il cliente riceverà entro 24h dalla conferma d’ordine una mail di Verifica Pagamento o un contatto telefonico per una verifica effettiva dei dati inseriti. Nel caso di mancato contatto l’ordine verrà annullato automaticamente entro le successive 48h. Extreme si riserva a suo insindacabile giudizio di richiedere un pagamento anticipato in caso di primo acquisto o in presenza di articoli con valore commerciale superiore alle 500 euro.

Nel caso in cui fossero riscontrato anomalie o non corrispondenze, l’ordine verrà annullato e, in caso di dolo, sarà effettuata normale denuncia presso le autorità competenti. Extreme si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non accettare l’ordine a quei clienti che risultassero in contenzioso, ovvero che avessero respinto una spedizione precedentemente inviata con pagamento alla consegna.

Pagamento  carta di credito e Paypal

PayPal è un sistema di pagamento on-line che richiede il possesso di una Carta di credito tra le seguenti: Visa/Postepay – MasterCard – Carta prepagata PayPal – Postepay – Discover – American Express – Carta Aura .

Tale sistema ha un costo in quanto la PayPal fornisce una garanzia aggiuntiva sulla fornitura , come funziona : Quando paghi online, in genere, hai la possibilità di restituire ciò che hai comprato secondo le regole offerte dal venditore e dalle normative vigenti. PayPal ha introdotto un servizio gratuito che copre le spese di restituzione in caso di recesso, che solitamente sono a carico dell’acquirente. Se invece non dovessi ricevere un bene acquistato e pagato con un conto PayPal, puoi stare tranquillo perché puoi aprire una contestazione e avere quasi sempre indietro i tuoi soldi. Queste funzionalità che proteggono gli acquisti hanno fatto di PayPal il numero uno dei servizi di pagamento online al mondo.

Il cliente non deve necessariamente avere o aprire un conto Paypal ma puo’ effettuare il pagamento senza l’obbligo di alcuna sottoscrizione ad un conto.

Scegliendo PayPal, dopo aver cliccato “invia ordine”, si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto Paypal se titolari di un conto oppure è possibile inserire direttamente i dati della propria carta di credito ed effettuare il pagamento. Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato al momento dell’acquisizione dell’ordine sul conto PayPal oppure sul plafond della carta di credito. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente oppure sulla carta stessa. E’ prevista una commissione del 2% a parziale contributo del costo del servizio

Il pagamento Paypal non è previsto per ordini con pick and pay al magazzino.

Questa modalità di pagamento prevede un costo del 3,5% sull’importo dell’acquisto , tale è la commissione richiesta da Pay Pal alla nostra azienda .

Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:

  • il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dell’ordine stesso)

  • la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante

il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:

  • Beneficiario: EXTREME DI MELIS ALESSANDRO

Via Giudice Chiano, 43 – 09131 Cagliari ( Ca )

  • Banca: INTESA SAN PAOLO – Cagliari – Ag. Via Salaris

  • IBAN : IT98L0306904857100000009257

La procedura bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Extreme) non prima di 1/2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, salvo non si acceda all’opzione “bonifico immediato” ( in genere con un costo aggiuntivo ) .

I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell’accettazione dell’ordine, che coincide con il ricevimento dell’importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati.

Il metodo di pagamento per avere la merce il prima possibile rimane la carta di credito , o pagamento Pay Pal , ma il bonifico è il più sicuro !!

Costi e tempi di spedizioni
Disponibilita’

Il materiale che il sito permette di ordinare ed è indicato come disponibile è in pronta consegna . Potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità legato ad ordini multipli o ad articoli in riassortimento o in arrivo: in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo del materiale mancante. Il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine contattandoci telefonicamente o via email.

Prodotti con dicitura “Ordinabile su richiesta ” sono articoli acquistabili ma non disponibili in pronta consegna. Acquistando un prodotto con la suddetta dicitura il cliente è consapevole di acquistare un articolo non disponibile ed è quindi prevista un attesa media di 4/7 gg da confermare in base al tipo di prodotto e ai tempi di approvvigionamento per l’evasione dell’ordine.

TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE

Extreme bike Shop prepara la merce contenuta nell’ordine inviato generalmente entro 24/48 ore e affida la merce al Corriere per la consegna. Ogni spedizione verrà notificata via email così come ogni aggiornamento sullo stato dell’ordine inviato.

I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • Pagamento in Contanti, Carte di Credito PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere entro 48h lavorative dalla accettazione dell’ordine.

  • Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso a quello della ricezione del pagamento su Conto Corrente (in media in 1 o 2 giorni lavorativi dalla disposizione di pagamento).

CORRIERI UTILIZZATI

  • Le spedizioni per l’Italia vengono effettuate con corriere espresso SDA e Poste Italiane . Il cliente ha la possibilità di scegliere il corriere di sua preferenza in fase d’ordine. In caso di richiesta di fermo deposito il cliente può indicare la filiale di destinazione nelle note di ordine.

  • La selezione della preferenza non comporta tempi di gestione ed evasione più celeri rispetto alla consegna standard che avviene utilizzando esattamente gli stessi corrieri e lo stesso tipo di spedizione .

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella email di conferma ordine, di seguito riassunti :

  • BONIFICO BANCARIO : ZERO COSTI

  • CONTANTI ALLA CONSEGNA : 2% sull’importo totale ( solo per importi dai 100 ai 999 € )

  • PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO PAYPAL/CONTO PAYPAL : 3,5% calcolato sul costo totale

  • Spese di trasporto bicI normali CORSA E MTB CON ASSICURATA : 30

  • Spese di trasporto biciclette E-BIKES CON ASSICURATA : 50

  • Spese di trasporto ACCESSORI DI PICCOLE DIMENSIONI E BUSTE CON ASSICURATA : 8

  • Spese di trasporto ACCESSORI ENTRO I 5 KG CON ASSICURATA : 19

  • Spese di trasporto ACCESSORI SOPRA I 5 KG CON ASSICURATA : 25

SERVIZIO DI CONSEGNA

La consegna espressa standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Non viene proposta la consegna su appuntamento o ad orari prestabiliti. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi. Il Corriere incaricato effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Extreme bike Shop per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Extreme bike shop con conseguente annullamento dell’ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Extreme per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente e vengono quantificate in € 25 comprensivi di costo di trasporto A/R e costi di giacenza presso il corriere.

Non viene effettuata la consegna al piano.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere

  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

TEMPI DI CONSEGNA

  • I tempi di consegna sono di 3/5 giorni lavorativi utilizzando corriere espresso SDA

  • E’ possibile ritirare un ordine effettuato su www.extremebikes.it anche direttamente al negozio fisico di Cagliari con pagamento anticipato o direttamente alla consegna in contanti.

  • Le consegne e i servizi annessi vengono gestite dai corrieri, eventuali ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o indennizzi di alcun genere.

CONSULTAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la propria mail di conferma dell’ordine , in cui una volta accettato ed affidato al corriere , verrà il numero di spedizione

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti dovrà essere segnalato a Extreme bike Shop attraverso il numero telefonico 070 490380 oppure online attraverso la pagina Contatti , o direttamente alla mail info@extremebikes.it

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì segnalati a Extreme entro 3 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati. Il cliente che ritira colli danneggiati o aperti senza fornire alcuna segnalazione si assume la completa responsabilità del contenuto e non ha diritto ad alcuna successiva contestazione futura.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all’acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l’evasione della pratica.
Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Extreme bike Shop eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario, con sede del foro competente di Cagliari .

RITIRO PRESSO IL NOSTRO NEGOZIO

Tutti gli articoli presenti sul sito www.extremebikes.it si possono ritirare al negozio di Via Giudice Chiano , 43 – 09131 Cagliari previo ordine sul sito con specifica di consegna in store. Al ritiro dell’ordine è prevista la richiesta di un documento di riconoscimento per confermare la titolarità dell’ordine. Non accettiamo il pagamento contestuale ma l’ordine va pagato in anticipo mezzo carta di credito PayPal o bonifico bancario seguendo la procedura sul sito.

Garanzie – Difetto di conformità

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Extreme è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

  • difetto di funzionamento

  • difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all’acquisto

  • danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento

  • errata spedizione

Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d’acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc…
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.

Procedura per l’esercizio del diritto al ripristino

Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:

  1. Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, aprire una Nuova richiesta di Reso inviando una Mail tramite il modulo contatti oppure direttamente alla nostra mail info@extremebikes.it

  2. Attendere l’autorizzazione al rientro seguendo le modalità descritte nella richiesta di apertura reso.

  3. Preparare e spedire a Extreme il prodotto accuratamente imballato. l’utilizzo dell’imballo originale e l’inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.

  4. Inserire nell’imballo la stampa del messaggio di Reso autorizzato con numero dello stesso e spedire a Extreme bike Shop .

Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.

Garanzia del produttore

Tutti i prodotti in vendita su extremebikes.it sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, per quanto applicabile, ai sensi del D.Lgs n° 206 del 6-09-2005. Per avvalersi della garanzia del produttore e quindi inviare in assistenza un prodotto acquistato da Extreme è sufficiente farne richiesta dal modulo di contatti o direttamente alla mail info@extremebikes.it , attendere l’autorizzazione con il numero della stessa , imballare il componente difettoso e spedirlo al centro di assistenza indicato da Extreme . Al cliente sarà inviato un DDt (documento di trasporto) che conterrà la descrizione del bene e i riferimenti del cliente oltre che l’indirizzo dove andrà spedito, il cliente avrà cura di allegare il DDT al pacco. In alcuni casi andrà indicato all’esterno del pacco un Codice di rientro del centro assistenza. Ad esempio il cliente ha una forcella ammortizzata Fox da mandare in assistenza: Extreme fornirà al cliente via email un DDT da allegare alla spedizione che sarà inviata a VITTORIA centro di assistenza Fox Suspensions per l’Italia.

Regolamentazione e giurisdizione

Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile.
Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito
www.extremebikes.it in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore. extreme bike shop è comunque a Vostra piena disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento. I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Extreme non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito www.extremebikes.it appartengono ai legittimi proprietari.


Non è ammessa alcuna riproduzione totale e/o parziale del materiale contenuto nel sito.

I trasgressori saranno denunciati alle autorità competenti.

DIRITTO DI RECESSO

AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni (10 Lavorativi) dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino Extreme .

Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza dell’imballo originale

  • etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti

  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)

  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.

I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso art. 1469 bis

Eventuali eccezioni al recesso sono regolamentate dall’articolo 59 del codice del consumo

Nel caso l’ordine non sia ancora stato spedito ma in gestione è possibile richiedere l’annullamento e il rimborso contattando il servizio clienti Extreme bike Shop , è previsto un costo di gestione di 10 euro ( se la richiesta è inviata entro 48h dalla ricezione dell’ordine ), tale costo copre le spese di imballo e gestione a magazzino dei prodotti ordinati.

PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto (anche se non l’hai ancora ricevuto) presso il nostro sito e tu voglia recedere dall’acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

  • Inviare a Extreme di Melis Alessandro, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione in cui esprimi il diritto a voler recedere dal tuo acquisto, in alternativa invia una PEC a extremebikeshopca@pec.it

  • Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto

  • Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Extreme si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare

  • Inserire nell’imballo la stampa del Reso autorizzato spedire a: EXTREME di Melis Alessandro , Via Giudice Chiano , 43 – 09131 Cagliari ( Ca )

RIMBORSO

Extreme bike Shop procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue coordinate bancarie), storno su carta di credito tramite il pagamento con Paypal.

Rimborso spese di trasporto:

Se hai effettuato un acquisto utilizzando come metodo di pagamento PayPal puoi ottenere il rimborso delle spese di spedizone del reso effettuato.

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